Kursy

Nasze kursy przez Internet

Wykładowca: mgr Agnieszka Dziedzic

Szkolenie przeznaczone jest dla osób planujących rozpocząć karierę w recepcji hotelowej lub zatrudnionych w zakładach świadczących usługi noclegowe i turystyczne oraz dla kadry kierowniczej obiektów hotelarskich

Cel kursu:

  • zdobycie wiedzy z zakresu m.in. podstawowych pojęć związanych z hotelarstwem, podstaw prawnych dotyczących pracy w recepcji, właściwej organizacji pracy, wizerunku osoby recepcjonisty, profesjonalnej obsługi gościa hotelowego, procedur check-in i check-out, organizacji usług dodatkowych w zakładzie hotelarski, systemów rezerwacyjnych w hotelarstwie i turystyce;
  • nabycie umiejętności praktycznych z zakresu obsługi gościa hotelowego i grup zorganizowanych, sporządzania niezbędnej dokumentacji, radzenia sobie w sytuacji konfliktowych, zastosowania Internetu w hotelarstwie, skutecznego oferowania usług dodatkowych dla poszczególnych gości;
  • nabycie lub podniesienie umiejętności zarządzania obiektem hotelarskim.

 

Program:

  • wstęp do hotelarstwa
  • organizacja pracy w dziale recepcji
  • etykieta menedżera hotelu
  • usługi hotelarskie
  • zarządzanie w przedsiębiorstwie hotelowym
  • rola marketingu w działalności hotelarskiej

 

Metoda kształcenia:

Nauczanie odbywa się za pośrednictwem sieci Internet. Szkolenie realizowane jest indywidualnie w modelu asynchronicznym. Oznacza to, że naukę można rozpocząć w dowolnym momencie i pracować w dogodnym dla siebie czasie. Nad szkoleniem czuwa nauczyciel, który motywuje uczestnika szkolenia poprzez ocenianie jego prac oraz odpowiada na jego pytania. Uczestnik szkolenia, podobnie jak w tradycyjnych formach kształcenia, może wykorzystać kontakt z nauczycielem zadając mu pytania, prosząc o wyjaśnienia, itp.


Szkolenie kończy się uzyskaniem dwóch zaświadczeń:

  • Doskonalenia zawodowego w zakresie recepcjonista- menedżer hotelu
  • Nabycia umiejętności wykorzystania technologii informacyjnej

 

Forma zaliczenia: prace kontrolne po każdej jednostce lekcyjnej

Liczba godzin szkolenia odpowiada: 30 godzinom realizowanym w sposób tradycyjny

Najkrótszy możliwy termin ukończenia szkolenia: 10 dni

Maksymalny termin ukończenia szkolenia: 30 dni

WZÓR ZAŚWIADCZENIA - pokaż

CENA: 250 zł

ZAPISZ SIĘ

Kontakt

  • Zamojska 47
    20-102 Lublin
  • 81 441 33 11
  • Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.